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EAP在中國面臨的問題和挑戰

來源:深圳深科心理咨詢 時間:2018-12-27 08:53:25

   EAP已被公認為是一個十分好的概念,它既可以協助職工及其家屬更好地面臨在個人生活和作業生計方面的種種困惑或問題,同時也可以因此而協助安排機構更好地完成安排機構的目標。EAP可以很好地表現人文辦理的精神:關注人、尊重人、注重人的價值、協助人面臨困難、開發潛能、以及堅持人的心思健康和成熟等??墒?,就和任何其它新生事物相同,EAP作為一個起源于西方社會的一種效勞形式也將經歷一個適應當地文明和人群的過程,其中也會出現一些問題,甚至面臨相當的應戰。比如在EAP的推行方面,會碰到來自許多方面的困難。EAP效勞機構通常是把它作為一種有償效勞推行給一個企業或安排的,然后,由企業安排再作為一項福利項目免費提供給職工。在這個過程中,企業安排會特別關注它的本錢效益或投資回報,如安在短時間內來評價一個EAP項目的成功與否,具有很大的應戰性。事實上,一個企業安排是否接受EAP,這與該機構的決策者們對人的觀念和認識是十分相關的,同時也決定于他們對企業職工的心思和行為問題及其對作業成果的影響等方面的敏感性。所以,靠專業的EAP效勞公司單槍匹馬地作戰,成效會很不明顯。而政府部門的支撐、方針的傾斜、以及對職工心思健康維護的正式宣揚等,可以減輕EAP效勞機構的壓力和企業用戶的擔負,擴大EAP的推行力度。當然,來自咨詢公司的宣揚、市場培養等也能在一定程度上加強決策者的認識,促進EAP的推行。

EAP在中國面臨的問題和挑戰

  EAP是一項有必要十分關注個人隱私的效勞。這樣一個特點會對在我國推行和實施EAP帶來很大的問題或應戰。因為這種隱私性特殊要求,EAP項目有必要建立在效勞公司、企業安排、以及職工三方之間十分信賴的基礎上。但在實際中,效勞公司往往會受到來自職工的懷疑,是否可以真正做到中立,的確保障職工的隱私,尤其是不受項目費用支付方的任何限制。一旦職工有任何懷疑的話,就會極大地影響職工運用這類效勞,最終導致項目的失敗。所以,先期的推行闡明,使職工確信其隱私權會得到充分維護等是運作EAP項目勝敗的關鍵。

  還有一個影響EAP在我國開展的一個應戰來自EAP本身效勞的專業水平緩人員素質。從EAP提供的效勞性質來看,專業效勞人員應該有咨詢心思學、社會作業者、安排行為學者、作業開展咨詢、教育學或精神醫學等范疇的專業背景,從事咨詢助人作業的專業效勞人員有必要具備相關范疇的專業實踐資歷,相當地了解和了解所效勞的安排機構和職工,基本把握公司內部作業流程的一般常識,并可以理解職工在作業中各種面臨的問題的心思原因和對策。

  EAP的最大應戰之一或許來自其運作作用的評估。有許多的研討對EAP的本錢效益或投資回報作了比較系統的分析(對EAP項目費用更應該看作是一種對職工的投資),這些研討證明,EAP不只可以促進作業績效的提高,而且可以下降職工辦理的本錢,減少由于人為因素發作的事故或許給公司帶來的損失。在實際操作中,對EAP作用的評估往往需要一個長期過程,還需要對相關資料進行較系統的積累。而一些企業安排希望EAP在短期內看到效益,這是一種有必要面臨的艱難應戰。

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