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EAP與工作場所危機處理

來源:深圳深科心理咨詢 時間:2018-07-21 08:51:29

企業安排是否承受EAP,與企業決策者們對職工的觀念和認識密切相關,靠專業的EAP效勞公司孤軍獨戰作戰,成效不會明顯。在我國現在的狀況下,政府部門的支撐、方針的歪斜、對職工福利保健的心思健康維護的作用和認識,可能是減輕EAP效勞機構的壓力和企業用戶擔負的一個重要的外部條件。但現在有關各方的認識還存在較大的間隔。

EAP與工作場所危機處理

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1、專業人員的擔任水平。

EAP本身效勞的專業水平和人員素質也是國內推廣的障礙之一。依據EAP效勞的擔任特征要求,專業效勞人員應該具有咨詢心思學、社會工作、安排行為學、工作開展咨詢、教育學或精力醫學等范疇的專業知識和技能練習的布景,在發達國家,履行專業效勞人員的職工幫助師還有必要具有行業協會供認的任職資歷。此外,心思咨詢師還不能替代職工幫助師,由于后者還要在咨詢效勞中合作安排開展方針,了解所效勞的企業的安排辦理、內部作業流程的狀況,以便可以理解職工在工作中面臨的困擾問題的心思原因,提出解決問題的教導對策。

2、交流、咨詢的文化差異。

EAP是一項有必要重視個人隱私的效勞,因而,這種交流和咨詢有必要建立在咨詢公司、企業辦理者以及職工三方相互信任的根底之上。但在實際中,由于東西方的文化差異,職工難以相信,咨詢效勞方可以真正做到保持中立,確保職工的隱私,尤其是不受項目費用支付方(企業辦理者)的任何制約。一旦職工對于這種幫忙方案持懷疑態度,就會極大地影響這類效勞的質量,導致幫忙項目的失利。所以,怎么使職工堅信其隱私權會得到充沛維護,是運作EAP項目勝敗的要害。

3、職工幫助方案的報答和效益。

EAP效勞機構通常是先以有償效勞提供給企業或安排,然后,由安排再以免費福利項目提供給職工。因而,要承受這個效勞項目,企業辦理者會特別重視其本錢效益或出資報答,其最大的應戰可能來自其運作作用的評價。對EAP作用的評價需要一個長時間過程,還需要對相關資料進行較體系的積累。而一些企業辦理者希望在短期內看到出資的報答和效益,這也是一種有必要面臨的困難應戰。

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